| 标题: 鑫鹏火锅“店大欺客”，使菜品变了味 |
2008年7月12日，与妻儿从游乐园游玩后，兴致勃勃地到位于尚志大街的鑫鹏火锅打算大吃一顿。妻子和儿子特别的爱吃火锅，看着妻子耐心的喂着儿子，儿子高兴的吃着，一种幸福的感觉油然而生升。
但是，当吃到一半的时候，鑫鹏饭店将空调关掉了，30多度的室外温度，在没有空调的屋子里吃火锅，那样的滋味可想而知。儿子的小脸上不停的留下汗珠，顿时我感到吃到嘴里的东西，变得不是味了。询问服务员，服务员说空调14：00关闭，再开要等到17：00。与前台经理交涉，前台经理称空调坏了，正在检修。但当时的场面是，所有的服务员都在忙着到食堂打饭，在大厅里抢占座位吃饭，没人为空调的事忙活。我要求看看检修情况时，遭到拒绝。后来又一位前台经理对我说，这么大的饭店不可能因为几个客人就开空调，成本太高，请你理解。
“理解”是每一个人生活在社会中所必要的品质。但是，这样的“理解”实在是有些变了味。我们选择饭店消费，并不仅仅是为了菜品的质量和价格，更多的是要求饭店的硬件设施和软件服务，顾客所承担的费用中，也已经包含了上述的成本和费用，这也是大饭店的菜品价格为什么会高于街头大排挡的原因。那么，我们既然选择了你鑫鹏，我们就不单单是冲着你的菜品，设施、环境、服务这些因素也是我们所考虑的，要不然我们就都上大排挡了。再者，我们所花销的费用中已经包含了这些因素所对应的成本。那么，我们既然已经消费了，你鑫鹏又有什么权力强行地剥夺我们获取本属于我们的产品的权力呢？反而你鑫鹏却还要求我们顾客理解，你不觉得这样的理解会使你鑫鹏的菜品变味吗？
请支持我的朋友们顶一下，维护我们的权益。让“理解”不再变味。
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| 点评者: 不满
2008-07-13 |
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